Memnuniyet Sağlama Süreci

ŞİFAHANE, SAĞLIKLI YAŞAM MERKEZİ OLARAK YAPTIĞIMIZ İŞİN MERKEZİNE İYİLEŞMEK İÇİN BİZE İHTİYAÇ DUYAN İNSANLARI KOYARIZ.

Memnuniyet Sağlama Süreci

Şifahane, Sağlıklı Yaşam Merkezi olarak yaptığımız işin merkezine iyileşmek için bize ihtiyaç duyan insanları koyarız. Bu nedenle sunduğumuz ayrıcalıklı hizmeti sağlığına kavuşmak için bizlere başvuranların beklenti ve taleplerine göre şekillendiririz.

Hasta Hakları Birimi olarak; hastanelerimizden arzu ettiğiniz hizmeti almanız ve memnuniyetinizi sağlamak için;

– Hastanemizden hizmet alan tüm hasta ve hasta yakınlarımızın hastanemiz ile ilgili görüş ve düşüncelerini alırız.
– Bildirilen tüm görüşleri ilgili departman yöneticileri ile değerlendirir, sizlerin talepleri doğrultusunda hizmet kalitemizi artırmak için çalışır ve sorunlarınızın çözümüne yönelik işlemleri gerçekleştiririz.
– Değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında, hastamıza geri dönüş yaparız.

Hasta Hakları Birimi, sizlerin memnuniyetine katkı sağladığı kadar, öneri ve görüşlerinizi de değerlendirerek hastanemizin gelişimine katkı sağlar. Şikâyetleriniz ve olumsuz görüşlerinizle sadece Hasta Hakları Birimimiz değil ilgili tüm üst düzey yöneticilerimiz çözüm amaçlı ilgilenir.

GÖRÜŞLERİNİZE DEĞER VERİYORUZ
En iyiye ulaşmak adına; öneri, istek ve görüşlerinizi bize iletmenizden mutluluk duyacağız.

Görüş, öneri veya düşüncelerinizi bildirmek için;

– (+9)0 242 511 07 47 numaralı çağrı merkezimizden Memnuniyet Hattına ulaşabilir,
– Görüşlerinizi internet aracılığıyla bildirmek için web sayfamızda yer alan Sizi Dinliyoruz bölümünden e-mail gönderebilir, 
– Hastane ya da Genel Müdürlük posta adreslerimize mektup gönderebilir,
– Hastanelerimizde katlarda ve bekleme salonlarında bulunan anket formlarını doldurabilir, 
– Sosyal medya hesaplarımızdan mesaj yollayabilir,
-Hasta Hakları Birimi yetkilileri ile yüz yüze görüşme talep edebilir ya da telefon ile görüşme yapabilirsiniz.

Hasta Hakları Birimi ve Memnuniyet Merkezine iletilen her görüş (şikayet) özel bir referans numarası ile sisteme kaydedilir ve saklanır. Şikayet değerlendirilirken hasta hakları ve memnuniyeti ilkelerine göre hareket edilir. Gerekli tüm araştırmalar yapılarak en kısa sürede ve kalite standartlarına uygun çözüm üretilmesi amaçlanmaktadır. Değerlendirme sonrası alınan kararlar ve sonuçlar hakkında, hastamıza geri dönüş yapılmaktadır.

Görüşlerinizi Paylaşın

İletmiş olduğunuz görüşler hızlıca değerlendirilmektedir.

Size daya iyi bir deneyim yaşatabilmek için var gücümüzle çalışıyoruz. Görüşleriniz hastanelerimizden duyacağınız mutluluğu artırmak adına ilgili birimlere yönlendirilerek değerlendirilmektedir.

İLETİŞİM FORMU
Lütfen adınızı yazınız.
Lütfen soyadınızı yazınız.
Lütfen size ulaşabileceğimiz bir e-posta adresi yazınız.
Lütfen size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası yazınız.
Mesajınızın konu başlığı. Örnek: " Şikayet, öneri, teşekkür"
Bize ulaştırmak istediğiniz mesajınızı yazınız.

Bize Ulaşın:

ŞİFAHANE, ÇALIŞMA SAATLERİ:

Pazartesi - Cumartesi: 09:00 - 18:00

ŞİFAHANE SAĞLIKLI YAŞAM MERKEZİ, ALANYA

Saray Mah. Hoca Ahmet Yasevi Cad. Ustalıoğlu Sok. Saliha Hüseyin Zamanoğlu Apt. No: 16/A Alanya / Antalya

SIKÇA SORULAN SORULAR

İLAÇSIZ TEDAVİ MERKEZİ tarafından verilen hizmet, tedavi, ve uygulamaları ile ilgili merak ettiğiniz sorular ve yanıtları

Bu sayfalardaki bilgiler, konu ile ilgili bir uzmanla görüşmenin ya da muayenenin yerini tutmadığı gibi tüm hastalar için geçerli bir uygulama rehberi değildir.
YASAL UYARI GÖRÜNTÜLE >>